Preguntas frecuentes (FAQ)

Para realizar una devolución en la tienda online de Almazaras de la Subbética el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. Este plazo se computará a partir de la recepción por el cliente de los bienes comprados.

Para realizar una devolución deberás tener en cuenta lo siguiente:

a) Para efectuar una devolución a latiendadeAlmazarasdls.com ésta se debe hacer en un plazo de 14 días después de la fecha de recepción del mismo. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

b) El producto a devolver debe estar en su estado original, y sin haber sido usado o manipulado.

c) No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos. Los productos abiertos no pueden ser devueltos a menos que estén rotos. En ese caso, serán reemplazados por el mismo producto.

d) En caso de problemas con productos de terceras partes, latiendadeAlmazarasdls.com se acogerá a la política de cambios/devoluciones del fabricante o distribuidor. Infórmate sobre la misma antes de realizar el pedido.

e) Los gastos de envío son por cuenta del cliente salvo que se trate de un producto defectuoso, o error por nuestra parte.

f) No nos hacemos responsables de los envíos confiscados por la Aduana u otras entidades similares. Contacta con los Organismos de tu país o zona para ampliar la información sobre el producto que quieres adquirir, en caso de duda.

g) Todas las devoluciones deben ser previamente autorizadas por la tienda online de Almazaras de la Subbética.

Para ello, envíenos un email a TIENDA@ALMAZARASDELASUBBETICA.COM indicando los motivos de la devolución y le enviaremos lo antes posible un código de autorización que deberá figurar en el paquete. Una vez recibido el paquete, le confirmaremos por email si la devolución ha sido aceptada o rechazada.

Los gastos de envío por la compra de aceite de oliva se incluye el transporte y se calcularán automáticamente en función de la dirección de envío facilitada por el cliente y del importe de la compra, al añadir un producto en la cesta de la compra online.

Si su pedido es superior a 500€ de compra o de más de 100 Kilogramos tasables contacte con nosotros directamente para que le podamos tramitar su pedido y posteriormente remitirle el mejor presupuesto de envío según destino.

Para la compra online de aceite de oliva aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito y/o débito.
• Pago a través de su cuenta de PayPal.
• Transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

La entrega de los pedidos se realiza por mensajería y el plazo de entrega se realiza entre 24 y 72 horas en días hábiles a toda la península ibérica. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.

Comprar online en la Tienda de Almazaras de la Subbética es totalmente seguro. El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, se realizará de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en el Portal.

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

La Tienda online de Almazaras de la Subbética utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, la tienda online de Almazaras de la Subbética remitirá al usuario por correo electrónico un comprobante de la compra. La factura será enviada junto con el pedido a la dirección facilitada. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

La factura será enviada junto con el pedido a la dirección facilitada. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función de la dirección de envío facilitada por el cliente y del importe de la compra.

Si su pedido es superior a 500€ de compra o de más de 100 Kilogramos tasables contacte con nosotros directamente para que le podamos tramitar su pedido y posteriormente remitirle el mejor presupuesto de envío según destino al 957 55 30 14 o al correo TIENDA@ALMAZARASDELASUBBETICA.COM

Los productos ofertados en Almazaras de la Subbética, así como sus características y precios de venta, figurarán anunciados en la misma. Asimismo, se informará de los gastos de envío al domicilio del usuario, los cuales serán siempre por cuenta del cliente.

Los precios indicados incluyen el IVA, si bien serán sometidos a los impuestos que les sean de aplicación en su caso, de acuerdo a la información proporcionada por el usuario y serán en todo momento los precios vigentes, salvo error tipográfico.

En la tienda online de Almazaras de la Subbética puedas encontrar una sección de “Regalos con Alma”, con un envase ideal para regalo, envueltos con papel de celofán y que podrán enviarse a la dirección que desee para regalar el mejor aceite de oliva virgen extra.

Si al recibir el producto el cliente no está conforme debe de indicarlo inexcusablemente en el albarán de entrega proporcionado por la empresa de transporte asignada indicando las anomalías encontradas a la recepción del mismo. En el momento de la recepción, el Usuario debe anotar en el recibo que lo ha recibido con “Con Daños”. Si en el resguardo de entrega aparece como entregado en “Buen Estado”, su reclamación no podrá ser atendida de forma satisfactoria.

El estándar de la industria del transporte de mercancías para resolver una reclamación es de 8-12 semanas. La Empresa tiene como objetivo que todas las reclamaciones estén resueltas en un plazo máximo de 90 días hábiles desde que se presenta el expediente completo.